1. Introdução
O Dubarbeiro está comprometido em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve as nossas práticas em relação às informações coletadas através da nossa plataforma digital, quer atue como Cliente à procura de serviços ou como Barbeiro/Barbearia a oferecer os seus serviços.
Ao acessar ou utilizar o Dubarbeiro, você nos confia as suas informações. Trabalhamos para manter essa confiança, cumprindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e as melhores práticas de segurança da informação.
2. Dados que Coletamos
Para operar o marketplace e os serviços de gestão, coletamos as seguintes categorias de informações:
Dados fornecidos pelo usuário
- Cadastro de Clientes: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e foto de perfil (opcional).
- Cadastro de Barbeiros: Nome ou razão social, CPF/CNPJ, dados de contato, endereço do estabelecimento, fotos de portfólio, serviços oferecidos e informações bancárias para repasse de pagamentos.
- Comunicações: Mensagens enviadas ao suporte ou interações feitas através do chat da plataforma.
Dados coletados automaticamente
- Geolocalização: Coletamos dados de localização aproximada ou precisa (mediante permissão do dispositivo) para recomendar os barbeiros mais próximos de você.
- Informações de Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, modelo do dispositivo móvel e identificadores de uso.
- Logs de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, horários de acesso e termos de busca utilizados no aplicativo.
Dados de agendamento e transações
- Histórico de Serviços: Datas, horários, serviços escolhidos, valores pagos e profissionais contratados.
- Dados de Pagamento: O Dubarbeiro não armazena dados completos do cartão de crédito. Essas informações são processadas diretamente por nossos parceiros de pagamento (ex.: Mercado Pago), armazenando apenas tokens de segurança e status da transação.
3. Como Utilizamos Seus Dados
Os seus dados pessoais são utilizados com bases legais adequadas e para finalidades específicas:
- Criar e gerir a sua conta;
- Conectar clientes aos barbeiros;
- Processar pagamentos e repasses;
- Enviar confirmações e lembretes (via push, e-mail ou WhatsApp);
- Prestar suporte ao cliente e resolver disputas;
- Prevenir fraudes e manter a segurança da plataforma;
- Fornecer recursos de IA (como recomendações de visagismo);
- Analisar métricas para melhorar a usabilidade do produto.
4. Compartilhamento de Informações
Para o funcionamento do marketplace, o compartilhamento de alguns dados é essencial. Compartilhamos informações com:
- Entre usuários (Cliente e Barbeiro): Quando um agendamento é feito, compartilhamos nome, telefone e histórico do cliente com o barbeiro selecionado para que a prestação do serviço seja possível.
- Parceiros de pagamento: Processadores financeiros terceirizados para executar as cobranças e o repasse de pagamentos.
- Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem em nuvem, envio de SMS/WhatsApp e ferramentas de analytics.
- Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para responder a processos legais.
O Dubarbeiro não vende os seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância.
5. Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia nas transações (SSL/TLS), controles de aplicação e controle de acesso na nossa arquitetura.
6. Retenção de Dados
Reteremos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando a retenção for obrigatória para cumprimento de obrigações fiscais, legais ou regulatórias (em geral até 5 anos no Brasil).
7. Direitos dos Usuários (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados mantidos sobre você;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro prestador;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato pelo e-mail de privacidade.
9. Alterações nesta Política
O Dubarbeiro poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças tecnológicas ou regulatórias. Em alterações relevantes, informaremos em destaque na plataforma ou por e-mail cadastrado.
10. Contato
Para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelos canais oficiais do Dubarbeiro:
E-mail: dubarbeiro@gmail.com
Site: https://dubarbeiro.com.br
Endereço comercial: Rua Pedro Coller, 52, Bairro Vila Izabel, Curitiba/PR, CEP 80320-320